在艾瑞上看到很有意思的两篇文章：Alice.com卖日用品直接送府, 买菜团团长Ken帮盐湖城家庭省下70%花费。

alice.com是一个专门卖日用品的网站，目前已经取得430万美元的投资；她卖这些东西：“擦嘴巴擦屁股的卫生纸，包括让口气清香的牙膏、让皮肤干净的肥皂，还有隐型眼镜药水之类的……”，这些东西超市都有，alice凭什么吸引顾客呢？ 1. 有些东西很重，从超市拎回家总是比较麻烦

1. alice上面的东西确实便宜 而对厂家来讲，对walmarket这类的大卖场早已不爽，不光要收上架费，拼命压缩他们的利润，还推自有品牌的商品；而在alice上却不需要这些东西，只需要付一些广告费，更重要的是多了一个销售渠道，何乐而不为。

alice利用了人们的习惯，如果我们习惯了她的服务，那么会几十年如一日的用下去，实在太便捷了；我也曾经想过做一个蔬菜、水果、鱼肉的配送网站，每天给无暇逛超市的上班族提供新鲜的食物，南方都市报上有报道过类似的服务商。其实商业模式很简单，但是缺少付诸行动的魄力。我们总是在梦想一夜暴富，梦想一个big idea，但其实真正的idea来自日复一日的积累，如Ken般7年如一日的带团买菜。

买菜团团长Ken在盐湖城是一个传奇人物，跟着他去买菜，可以省下70%的钱；当地的妈妈们一年可以省1500美元，很夸张吧，那他的诀窍在哪里呢？就是完全跟着促销在走，如果这周面条优惠，那就整周都吃面条。。。很多人受不了吧，但是这样确实能省很多钱。 再进一步，就是完全取消定制化，让客户跟着你进行消费，而你给客户一个满意的结果，比如降低70%的成本，这个数字足够诱惑许多人了吧。

回想起工作中很多时候考虑到怎么方便提供定制化功能，怎么为客户提供最大的易用性，而这个案例则从相反的角度阐释了如何引导客户。创新其实来自生活中的一点一滴。